Roshiku（以下「当サイト」といいます。）は、当サイトの利用者および相談サービスをご利用になる方の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1．取得する情報
当サイトでは、お問い合わせ・相談フォームの利用時に、次の情報を取得する場合があります。
・お名前またはニックネーム
・メールアドレス
・ご相談内容、ご希望の相談方法など、フォームへ入力された情報
・予約、料金の支払いおよび相談対応に必要な情報
・IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、利用端末などのアクセス情報
2．個人情報の利用目的
取得した個人情報は、次の目的に必要な範囲で利用します。
・お問い合わせ・ご相談への回答および連絡
・相談内容の確認、日程調整、料金・振込先の案内、入金確認
・相談サービスの提供およびアフターフォロー
・ご本人確認、迷惑行為や不正利用の防止
・当サイトおよびサービスの改善、利用状況の分析
・法令上必要な対応
上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。
3．要配慮個人情報の取り扱い
ご相談内容に病歴、心身の状態その他の要配慮個人情報が含まれる場合は、ご相談への対応に必要な範囲で、ご本人の同意に基づき取得・利用します。
フォームには、氏名、住所、医療機関名、診察券番号など、個人を特定できる詳しい情報を入力せず、差し支えない範囲でご記入ください。ご本人以外の情報を入力する場合は、必要な同意を得たうえで、個人が特定されないようご配慮ください。
4．個人情報の第三者提供
当サイトは、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護に必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
・利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合
・その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
業務を委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要な監督を行います。
5．個人情報の安全管理
当サイトは、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセスなどを防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、利用目的の達成に必要な期間に限って保管し、不要となった情報は適切な方法で削除または廃棄します。
6．Cookieおよびアクセス解析について
当サイトでは、利便性の向上やアクセス状況の分析のため、Cookieを利用する場合があります。Cookieにより取得される情報だけで、当サイトが個人を直接特定するものではありません。
当サイトでは、Googleが提供するアクセス解析サービスを利用する場合があります。取得される情報の取り扱いについては、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、当サイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。
7．広告およびアフィリエイトプログラムについて
当サイトでは、第三者配信の広告サービスやアフィリエイトプログラムを利用する場合があります。広告配信事業者が、利用者の興味に応じた広告を表示するためにCookieなどを使用する場合があります。
当サイトで紹介する商品・サービスの購入や契約は、利用者ご自身の判断と責任で行ってください。
8．個人情報の開示・訂正・削除等
ご本人から、当サイトが保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止などのお申し出があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。
9．相談サービスについて
当サイトの相談サービスは、介護・医療・福祉制度や退院後の生活などに関する情報整理と選択肢の検討を支援するものです。医師による診断・治療、弁護士等による法律判断、行政機関による決定を代替するものではありません。
ご返信までお時間をいただく場合があります。お急ぎの場合は、かかりつけの医療機関やお住まいの地域の相談窓口をご利用ください。
10．プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正や当サイトの運営内容の変更などに応じて、予告なく変更する場合があります。変更後の内容は、当サイトへ掲載した時点から適用します。
11．お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当サイト内の「介護・退院後の生活相談」ページにあるフォームからご連絡ください。
制定日：2026年8月8日
最終改定日：2026年8月8日
